EUROPSKI CENTAR IZVRSNOSTI POTROŠAČA

Ciljevi

Organiziranje i pružanje pomoći građanima RH u zaštiti njihovih prava kao potrošača, te poticanja prilagodbe hrvatskoga zakonodavstva najvišim standardima zaštite potrošača u razvijenim demokracijama; Zaštita prava potrošača-fizičkih osoba i njihovih obitelji od pasivnoga konzumera stvoriti aktivnoga potrošača svjesna svojih prava na zakonom zajamčenu visoku razinu kvalitete roba i usluga, na kulturan i čovjeka dostojan odnos proizvođača i davatelja usluga.

Opis djelatnosti

Okuplja nezadovoljne i oštećene potrošače, sa ciljem zaštite i promicanja njihovih interesa i ljudskih prava, uključujući i zaštitu djece na tržištu; Pruža preventivnu zaštitu putem pružanja obavijesti i savjeta potrošačima u svrhu edukacije potrošača; Pruža informacije potrošačima o pojavama na nacionalnom i jedinstvenom tržištu EU i educira ih o njihovim pravima i obvezama; Provodi, putem akreditiranih laboratorija, usporedne testove proizvoda i rezultate objavljivati u medijima; Provodi preko akreditiranih laboratorija u zemlji, a po potrebi i u inozemstvu, naknadna ispitivanja proizvoda stavljenih na tržište; Pruža pomoć oštećenom potrošaču u nastupu prema trgovcu; Vodi evidencije o primljenim prijavama potrošača i postupcima poduzetim za njihovo rješavanje; Daje primjedbe i prijedloge kod donošenja propisa koji se odnose na područja politika (1) zaštite potrošača, zdravlje i zaštita okoliša, (2) pravosuđa i zaštita ljudskih prava, (3) poljoprivreda i hrana, (4) gospodarstvo, financije i porezi, (5) energija i prirodni izvori (6) znanosti i tehnologije, (7) EU i institucije EU, civilno društvo, udruge, (8) kultura, edukacija i mladi, (9) promet i putovanja, (10) graditeljstvo i prostorno uređenje, (11) norme i standardi, (12) digitalizacije društva; Sudjeluje u javnim raspravama o nacrtima prijedloga novih propisa i promovira načela sudioničke demokracije; Za organiziranu pomoć potrošačima udruge za zaštitu potrošača može osnovati Savjetovalište za zaštitu potrošača; Pruža besplatnu pravnu pomoć; Imenuje svoje predstavnike u Povjerenstva za reklamacije potrošača, Savjete potrošača korisnika javnih usluga i u druga tijela koja donose odluke od zajedničkog interesa potrošača; Imenuje svoje predstavnike u tijelima koje donose odluke od zajedničkog interesa građana; Organizira savjetovanja, predavanja, seminare, tribine i druge stručne skupove o problemima potrošača; Podiže tužbe o zabrani korištenja nepoštenih ugovornih odredaba u potrošačkim ugovorima; Pokretanje postupaka radi zaštite zajedničkih interesa potrošača; U suradnji sa ministarstvom nadležnim za poslove zaštite potrošača i udruge za zaštitu potrošača surađuje s odgojno-obrazovnim institucijama, sa ciljem provedbe odgojnoobrazovnih aktivnosti informiranja i edukacije iz područja zaštite potrošača; Provodi poslove na području zaštite potrošača određene Nacionalnim programom zaštite potrošača, osobito pružanje obavijesti i savjeta potrošačima, udruge potrošača obavljaju u suradnji s nadležnim tijelima državne uprave i tijelima jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave; Stručno i profesionalno usavršava zainteresirano članstvo; Potiče studente i mlade stručnjake da se bave proučavanjem problema na tržištu; Izdaje on-line časopise za infomiranje javnosti te oblikuje javne informacije putem društvenih mreža; Pružanja obavijesti i savjeta potrošačima te prosvjećivanjem potrošača, potrošačima pruža preventivnu zaštitu; Obavlja i druge poslove iz područja politike zaštite potrošača i ostalih sadržajno kompatibilnih nacionalnih i EU javnih politika; Ispunjava obveze koje proizlaze iz članstva međunarodnih asocijacija i institucija; Surađuje s istovrsnim društvima i organizacijama u inozemstvu, te svim organizacijama koje podupiru rad Društva; Ostvaruje stručnu suradnju s domaćim i inozemnim strukovnim društvima.

Ciljane skupine

Potrošači

Izvor: Registar udruga RH

1. Zaštita prava potrošača7.7 · Ljudska prava

Izvor: Registar udruga RH